El Ayuntamiento de Torrent ha aprobado en Junta de Gobierno Local el Plan Estratégico de Modernización Tecnológica e Informática (MTI), bajo la denominación “Torrent Moderniza”. Esta es una ambiciosa hoja de ruta que agrupa 56 actuaciones distribuidas en ocho ejes. Su objetivo es transformar digitalmente la ciudad y convertirla en un referente en innovación, sostenibilidad y atención ciudadana.
El plan, que abarca el periodo 2025–2029, define el modelo de ciudad que Torrent quiere ser en los próximos años. Aspira a ser una administración más ágil y transparente. También una ciudad conectada y sostenible, y servicios públicos personalizados al servicio de las personas. Además, podrá cofinanciarse con fondos europeos, estatales y autonómicos.
La alcaldesa Amparo Folgado ha destacado que “Torrent Moderniza marca un antes y un después en nuestra ciudad. No se trata solo de incorporar tecnología, sino de poner la innovación al servicio de las personas. Así se simplifica su relación con el Ayuntamiento y se mejora la calidad de los servicios públicos”.
Inteligencia artificial ética y atención ciudadana 24/7
El plan sitúa a Torrent a la vanguardia de la inteligencia artificial aplicada a la administración pública. La implantación de un chat multicanal con IA, integrado en la web, la app y WhatsApp, permitirá atención ciudadana inmediata las 24 horas. Además, ofrecerá orientación en trámites y derivación directa al personal municipal cuando sea necesario.
La IA también servirá para automatizar tareas administrativas y liberar tiempo de los empleados públicos, mejorando la atención directa. Todo ello bajo un enfoque ético y con supervisión humana, que garantiza la transparencia y la seguridad de los datos.
La concejala de Administración, Amparo Chust, ha subrayado que “con ‘Torrent Moderniza’ damos un salto de década en innovación pública. Este plan sitúa a Torrent entre las ciudades más avanzadas en modernización tecnológica. Estamos logrando trámites más sencillos, atención 24 horas y servicios personalizados. Todo con todas las garantías de seguridad y privacidad”.
Ocho ejes estratégicos para una ciudad inteligente y humana
El Plan “Torrent Moderniza” se articula en ocho ejes que integran las 56 actuaciones previstas:
- Resiliencia y sostenibilidad: sensores en puntos de riesgo, control de pluviales y gemelos digitales para anticipar emergencias.
- Movilidad inteligente: coordinación semafórica, aforos en tiempo real y sistemas de guiado de aparcamiento.
- Servicios sociales digitales: programas de teleasistencia, envejecimiento activo y alfabetización digital.
- Gobierno digital: digitalización total de expedientes, portafirmas único y archivo electrónico.
- Gobernanza del dato: creación de una plataforma Smart City y un Observatorio de Ciudad.
- Inteligencia artificial y atención 24/7: chat multicanal con IA, registro público de algoritmos y laboratorio municipal de IA.
- Servicios digitales y transparencia: nueva App municipal, portal del proveedor y sistema de videoactas.
- Infraestructura y ciberseguridad: mejora de redes, intranet colaborativa y formación en trabajo digital.
“La inteligencia artificial llega a Torrent para ayudar, no para sustituir”, ha añadido Chust. Ella destacó el carácter ético y humano del plan, que busca una ciudad más eficiente, resiliente y sostenible. Todo esto sin dejar a nadie atrás.
