La Conselleria de Servicios Sociales se ha comprometido ante el Síndic de Greuges a reforzar temporalmente el personal de los Centros de Valoración de la Discapacidad. El objetivo es reducir el año y medio de espera que soportan actualmente los solicitantes. Este compromiso llega sin fecha definida para su implantación. Este refuerzo forma parte de las medidas que el departamento asume tras el cierre de la investigación de oficio impulsada por el defensor por las graves demoras acumuladas en la Comunitat Valenciana. Actualmente, más de 61.000 expedientes permanecen pendientes de valoración.
La valoración, paso imprescindible para acceder a prestaciones
La valoración oficial del grado de discapacidad es un paso imprescindible para acceder a ayudas, prestaciones y derechos sociales. Sin embargo, en la Comunitat Valenciana, decenas de miles de personas llevan más de un año esperando a que su expediente sea revisado. Este retraso ha generado un considerable malestar social y un incremento notable de quejas ciudadanas desde 2024. En este contexto, el Síndic, Ángel Luna, ha hecho públicas sus conclusiones tras analizar el atasco que afecta a los procedimientos.
El defensor había formulado nueve recomendaciones dirigidas a la Conselleria. Entre ellas, destacaba la necesidad urgente de reforzar los recursos humanos y crear más equipos de valoración. También recomendó acelerar la implantación de la nueva herramienta informática y mejorar la información a los solicitantes sobre los plazos estimados de resolución. Servicios Sociales ha aceptado seis de estas recomendaciones, aunque sin concretar plazos de cumplimiento.
Contrataciones temporales pero sin ampliación de plantilla
En concreto, la Administración autonómica se ha comprometido a la contratación temporal de 24 nuevos profesionales para reforzar los Centros de Valoración y Orientación de Discapacidad en Castellón, València y Alicante. También se ha comprometido a aprobar una nueva orden reguladora del procedimiento y a acelerar la implantación de una aplicación informática que facilite la gestión de los expedientes. Además, colaborarán con las organizaciones sociales del sector para mejorar la atención y el asesoramiento a las personas con discapacidad.
61.000 expedientes atascados
Según la información facilitada por la propia Conselleria al Síndic, el volumen de expedientes pendientes supera los 61.000 en toda la Comunitat. Esta cifra evidencia la gravedad de la situación y la urgencia de adoptar medidas eficaces. Servicios Sociales confía en que las acciones comprometidas ayuden a reducir este atasco.
Rechazo a informar a solicitantes de las demorsa y otras recomendaciones denegadas
Sin embargo, la Conselleria ha rechazado varias recomendaciones que el Síndic considera razonables y necesarias. Estas medidas son clave para garantizar una buena administración y reducir la incertidumbre de las personas afectadas. En concreto, descarta informar individualmente a cada ciudadano sobre el tiempo estimado de resolución de su expediente, argumentando una carga administrativa extra no prevista en la ley. También rechaza crear más equipos de valoración a nivel de departamentos sociales y emitir resoluciones provisionales para quienes están pendientes de revisión de grado.
Luna ha recordado que el tiempo medio de espera actualmente es de un año y medio. Ha anunciado que la institución realizará un seguimiento del cumplimiento de las medidas aceptadas por la Conselleria.
