El Ayuntamiento ha aprobado la actualización de la Carta de Servicios de los Centros Municipales de Servicios Sociales (CMSS), un paso clave para reforzar el compromiso con una atención social de calidad, accesible y centrada en las personas.
La nueva carta estará disponible en la web municipal y en los CMSS, y detalla de manera clara los servicios que ofrecen, los derechos y deberes de los usuarios, y los compromisos de calidad que asume el Ayuntamiento.
Esta actualización busca adaptar los servicios a la normativa vigente, responder a las nuevas necesidades sociales y facilitar el acceso a los recursos disponibles. También incorpora indicadores de calidad y mecanismos de evaluación para medir el cumplimiento de los compromisos adquiridos.
En palabras de la concejala de Servicios Sociales, Marta Torrado, “esta actualización reafirma la apuesta del Ayuntamiento por unos servicios sociales públicos, cercanos, de calidad, alineados con los principios de transparencia, responsabilidad y de mejora continua, y orientados a garantizar los derechos sociales de toda la ciudadanía”.
Amplia cobertura social y apoyo a colectivos vulnerables
Los CMSS atienden anualmente a más de 76.000 personas, ofreciendo servicios de acogida, atención en situaciones de necesidad y promoción de la autonomía personal. También gestionan prevención, diagnóstico e intervención en casos de dependencia, discapacidad o vulnerabilidad, junto a servicios domiciliarios como teleasistencia, comida a domicilio y ayuda a domicilio.
Además, trabajan en la inclusión social mediante la cobertura de necesidades básicas, la tramitación de la Renta Valenciana de Inclusión y programas de acceso a vivienda municipal. Desarrollan acciones preventivas e intervenciones con familias, infancia, adolescencia, personas mayores y otros colectivos vulnerables.
Los CMSS también fomentan la convivencia y colaboración entre instituciones y ciudadanía a través de proyectos comunitarios. Ofrecen asesoría técnica y jurídica específica a mujeres víctimas de violencia de género.
