Davant les contínues queixes relacionades amb els serveis de rodalia entre València i Castelló que ofereix RENFE, des de la Unió de Consumidors de Castelló «exigim novament una solució dels problemes, donat el greu trastorn i la falta de confiança que està generant aquesta situació, al marge dels problemes econòmics i personals que estan patint els usuaris».
En conseqüència, «exigim a RENFE un compromís de puntualitat real, així com algun tipus de mesura que vincule a l’empresa amb aquest, de manera que les indemnitzacions oferides suposen un estimule per al compliment d’aquest compromís».
Per exemple, «mitjançant el lliurament d’abonaments mensuals gratuïts a tots aquells passatgers que, amb el còmput mensual, hagen patit retards superiors a les dues hores (incloent-hi cancel·lacions)». Així mateix, «a fi de facilitar aquesta compensació i en compliment dels requisits de transparència que ha de complir tota empresa lligada a l’administració, RENFE hauria de publicar a través de la seua pàgina web els minuts de retard de tots els trens de rodalia».
En qualsevol cas, «exigim igualment que s’establisquen solucions que acaben amb el problema i que no es queden en meres manifestacions de compromisos que, fins hui, s’han quedat en paper mullat».
Per a finalitzar, són contundents, «si no hi ha fiabilitat, s’optarà per la utilització d’altres mitjans de transports (fins i tot privats), acabant amb un servei que funcionava correctament».
