La Diputació de València ha posat en marxa un nou model de teleassistència domiciliària avançada amb una inversió de gairebé anuals. i un contracte vigent fins 2028. La prestació atén actualment més de 9.400 persones usuàries actives a la província i fa un salt cap a una atenció més preventiva, personalitzada i orientada a detectar situacions de vulnerabilitat de forma precoç.
El president de la corporació provincial, Vicent Mompó, ha explicat durant una jornada informativa amb personal tècnic i treballadors socials municipals que la nova licitació ha permès dotar el servei d'estabilitat per als pròxims anys. Segons ha assenyalat, esta transformació "respon a una decisió ferma d'apostar per un servei públic essencial i de dotar-lo dels recursos necessaris perquè continuï creixent i millorant".
Un model més preventiu i predictiu
La novetat principal del servei rau en el canvi del model d'intervenció. Mompó ha destacat que la prestació ha evolucionat cap a “un model preventiu, capaç de reduir riscos i millorar el benestar de les persones, i també predictiu, que incorpora eines d'intel·ligència artificial per detectar situacions de vulnerabilitat de manera precoç”.
El nou sistema no es limita a atendre emergències. També incorpora un enfocament integral que té en compte la persona usuària i el seu entorn familiar. En este sentit, el president provincial ha subratllat que es tracta d'«un model profundament humanitzat, perquè cap tecnologia no pot substituir la proximitat, l'escolta i la sensibilitat dels que treballen cada dia amb les persones».
Durant el primer any d'implantació del contracte està prevista la valoració integral del nivell de risc de totes les persones usuàries. Estes avaluacions permetran identificar vulnerabilitats i ajustar la intensitat dels seguiments i les prestacions que rebi cada cas.
El model també contempla una visita domiciliària a tots els usuaris i trucades periòdiques de seguiment. La freqüència d‟estes contactes s‟adaptarà al nivell de risc detectat, amb l‟objectiu de reforçar la prevenció i anticipar-se a possibles situacions de dependència, aïllament o deteriorament.
Formació, envelliment actiu i xarxa contra la solitud
Una altra de les novetats és la posada en marxa d'un Pla de Formació Compartida dirigit tant als professionals de l'entitat que presta el servei com als Serveis Socials Municipals. Mompó ha defensat que "la prevenció del suïcidi, la solitud no desitjada, el deteriorament cognitiu o l'acompanyament emocional exigeixen formació contínua, coordinació i treball conjunt".
La Diputació també preveu reforçar les activitats vinculades a l'envelliment actiu. El president ha avançat que este any es preveu arribar «a les 125 activitats a tota la província, molt per sobre de les inicialment previstes, i posarem en marxa la Xarxa Provincial de Municipis Amigables amb la Gent Gran».
Entre les activitats programades figuren passejades saludables, tallers de risoteràpia, activitats d'escolta activa i enregistrament de podcast, així com tallers de prevenció de caigudes.
El nou model incorpora a més el programa Som xarxa. A prop per acompanyar, orientat a combatre la solitud no desitjada. La iniciativa planteja crear una xarxa d‟antenes socials comunitàries formada per farmàcies, comerços, parròquies i altres espais de proximitat. L'objectiu és detectar situacions de vulnerabilitat abans que s'agreugin.
Mompó ha sostingut que es tracta d'«una responsabilitat col·lectiva» i ha afegit que «les millors polítiques socials són aquelles que aconsegueixen implicar tot un poble».
Més de 10.000 persones ateses el 2025
La magnitud del servei queda reflectida a les dades del darrer exercici. A 2025, la teleassistència provincial va atendre més de 10.000 persones, va gestionar més de 112.000 alarmes, va realitzar més de 254.000 trucades, va dur a terme més de 12.700 visites domiciliàries i va efectuar més de 84.000 seguiments personalitzats.
Per la seua banda, la diputada de Benestar Social, Imma González, ha destacat que l'evolució cap a la teleassistència avançada va més enllà d'incorporar nous dispositius o avanços tecnològics. González ha assenyalat que "este nou model suposa també una atenció més especialitzada i personalitzada, gràcies a la participació d'equips multidisciplinaris ia una capacitat més gran per detectar i atendre situacions de vulnerabilitat".
La diputada ha subratllat que l'objectiu és que les persones usuàries estiguen «més protegides, més ben ateses i acompanyades al seu dia a dia». També ha remarcat la importància d'actuar contra la solitud no desitjada, especialment als municipis més petits ia les zones afectades per la despoblació.
"Som molt conscients que la solitud és un dels grans reptes socials del nostre temps i per això hem incorporat programes específics que ens permetin detectar estes situacions", ha afirmat González.
