Metrovalencia ha incorporado de forma progresiva a 123 nuevos agentes de estación para reforzar la atención al cliente durante las Fallas. El dispositivo coincide con el servicio especial de metro y tranvía ininterrumpido que se presta desde el 13 de marzo hasta la madrugada del 20 de marzo, después de la Cremà, con circulaciones durante siete jornadas consecutivas.
Del total de incorporaciones, 78 agentes se han destinado a las líneas de metro L1, L2, L3, L5, L7 y L9, mientras que otros 45 prestan servicio en las líneas de tranvía 4, 6, 8 y 10. Este personal temporal procede de la Bolsa de Trabajo de Atención al Cliente de la empresa pública y ha sido seleccionado tras superar las pruebas competenciales previstas.
Con este refuerzo, FGV busca mejorar la información y la asistencia al viajero en unos días marcados por una mayor afluencia de usuarios tanto en estaciones de metro como en paradas de tranvía. Los nuevos agentes trabajan en turnos de mañana, tarde y noche y desarrollan labores de atención al público en vestíbulos, y también en andenes cuando resulta necesario, tanto en servicios ordinarios como en los extraordinarios programados para estas fiestas.
Refuerzo de seguridad y limpieza en la red
El operativo especial de Fallas también incluye un importante incremento de personal de seguridad. FGV ha sumado 1.390 vigilantes de seguridad a los 1.025 que ya cubren el servicio regular entre el 13 de marzo y la madrugada del 20, lo que eleva el total a 2.415 efectivos durante este periodo.
La media diaria alcanza los 345 vigilantes, aunque la distribución varía en función de los actos y las franjas horarias con mayor demanda. La jornada con menor presencia corresponde al día 13, con 134 vigilantes, mientras que el mayor despliegue se concentra el 18 de marzo, con 363 efectivos.
Estos refuerzos se reparten en función de las necesidades del servicio y de los principales actos falleros, como las mascletaes, la Ofrenda o los castillos de fuegos artificiales, tanto en horario diurno como nocturno. Además, el dispositivo cuenta con la coordinación habitual con los distintos Cuerpos y Fuerzas de Seguridad del Estado para favorecer el desarrollo seguro de las celebraciones.
Junto a la atención al cliente y la seguridad, la empresa pública también ha incrementado la plantilla de limpieza de trenes y estaciones con el objetivo de sostener el servicio en las mejores condiciones posibles durante una de las semanas de mayor actividad del año en la red de transporte metropolitano de València.
