La Unión de Consumidores de la Comunitat Valenciana ha denunciado ante la Generalitat prácticas comerciales engañosas en la venta de sistemas de filtración de agua, aprovechando la preocupación ciudadana tras la reciente DANA.
La organización ha recibido numerosas quejas por visitas domiciliarias en las que una empresa, bajo el pretexto de ofrecer un estudio gratuito sobre la calidad del agua, esconde fines comerciales.
Promociones engañosas en viviendas afectadas
Los responsables de la campaña colocan carteles en edificios residenciales, ofreciendo un análisis gratuito del agua y un obsequio, con el objetivo de asegurar la presencia de los vecinos.
Sin embargo, según la Unión de Consumidores, estas visitas buscan inducir la compra de sistemas de filtración y ósmosis inversa mediante mensajes alarmistas sobre la supuesta mala calidad del agua del grifo.
Durante las visitas, se realizan análisis que carecen de rigor técnico o científico y que, en opinión de la organización, generan una alarma innecesaria entre la población, especialmente en municipios afectados por la DANA, donde la sensibilidad hacia los servicios esenciales es mayor.
Vulneración de los derechos del consumidor
Francisco Rodríguez, secretario de la Unión de Consumidores, considera que estas actuaciones vulneran la normativa vigente sobre publicidad y protección al consumidor, al no informar claramente del carácter comercial de las visitas ni contar con personal cualificado.
La organización recuerda que los controles oficiales del agua potable son periódicos y están a cargo de entidades autorizadas, sin que hasta ahora se haya notificado ninguna incidencia. Asimismo, insiste en que cualquier comunicación con intención comercial debe identificarse claramente como tal.
Recomendaciones y acciones legales
La Unión ha solicitado el cese inmediato de estas prácticas y ha trasladado el caso a la Dirección General de Comercio y Consumo para que tome las medidas necesarias. También recuerda a los ciudadanos que las compras realizadas a domicilio están protegidas por un derecho de desistimiento de 14 días naturales.
Por ello, recomienda a quienes hayan recibido este tipo de visitas o tengan dudas sobre la información recibida, que acudan a los servicios de consumo o a asociaciones de consumidores para recibir asesoramiento o presentar una reclamación.
