Los fallos y caídas de las aplicaciones informáticas utilizadas para expedir documentación están ralentizando la tramitación de DNI, pasaportes y expedientes de extranjería en comisarías de la Comunitat Valenciana, según denuncia CSIF. El sindicato advierte de que estas incidencias llegan a provocar suspensiones puntuales del servicio y obligan, en algunos casos, a volver a citar a las personas afectadas.
La Central Sindical Independiente y de Funcionarios sostiene que el problema se prolonga en el tiempo sin que la Administración haya ofrecido explicaciones suficientes ni haya aplicado medidas eficaces. Según explica la organización, las unidades de documentación sufren caídas continuas de aplicaciones, pérdidas de conexión y lentitud en los sistemas, lo que repercute tanto en el personal público como en la ciudadanía.
CSIF recalca que «el personal destinado en las unidades de documentación está harto de trabajar en unas condiciones que dificultan, gravemente, la atención a la ciudadanía. Las interrupciones constantes de los sistemas, las pérdidas de conexión, la lentitud de las aplicaciones y las incidencias recurrentes generan retrasos, acumulación de citas y una enorme frustración tanto entre los empleados públicos como entre los usuarios que acuden a realizar sus trámites».
El sindicato también avisa de que la situación puede agravarse por el aumento de actividad previsto en las oficinas policiales. En este sentido, advierte de que «esta situación resulta especialmente preocupante ante la inminente aplicación de las medidas de regularización extraordinaria de extranjeros, que previsiblemente supondrán un importante incremento de la carga de trabajo en las oficinas policiales».
Desde CSIF alertan de que, si los sistemas actuales ya presentan deficiencias en circunstancias ordinarias, el incremento de expedientes podría derivar en un «auténtico colapso de los servicios». La organización sostiene que esta situación tendría consecuencias directas para la ciudadanía y para unos trabajadores que, según denuncia, llevan demasiado tiempo soportando carencias de medios sin recibir respuesta.
Por ello, CSIF exige a la Dirección General de la Policía que informe de forma transparente sobre las causas de estas incidencias. Además, reclama medidas técnicas urgentes para garantizar la estabilidad de las aplicaciones informáticas y una planificación adecuada de los recursos humanos y materiales necesarios para afrontar el incremento de trámites previsto.
