El Ayuntamiento de València ha participado este lunes en la presentación de la Guía de Alojamientos Turísticos Sostenibles y Accesibles, una iniciativa impulsada por CaixaBank e Ilunion para ayudar a hoteles, apartamentos turísticos, casas rurales, albergues y otros establecimientos a mejorar la atención a viajeros con discapacidad o con necesidades específicas de accesibilidad.
La jornada ha contado con la participación de la concejala de Innovación e Inversiones y presidenta de la Fundación Visit València, Paula Llobet; la directora ejecutiva de Hosbec, Mayte García Córcoles; representantes de Ilunion y CaixaBank; y profesionales vinculados a alojamientos turísticos de la ciudad.
Durante la presentación, Llobet ha defendido que este tipo de iniciativas “constituyen una hoja de ruta para el sector turístico, favorecen la cooperación entre empresas e instituciones y permiten avanzar hacia un objetivo compartido: que nadie se sienta excluido por sus circunstancias y que todos los visitantes puedan disfrutar plenamente de nuestro destino”.
Una guía para mejorar la experiencia del viajero
La guía, titulada ‘Cómo hacer accesible un alojamiento turístico. Requisitos legales y funcionales’, se presenta como el primer manual que aborda la accesibilidad en todos los eslabones del servicio que un establecimiento ofrece a sus huéspedes, desde la reserva online hasta el check-out.
El objetivo es facilitar que los alojamientos incorporen medidas que respondan a las necesidades reales de los viajeros, ya sean personas con discapacidad, personas sénior o visitantes con limitaciones temporales. Además, el documento incluye requisitos legales de obligado cumplimiento y recomendaciones para mejorar la calidad del servicio más allá de la normativa.
Según los datos expuestos durante la jornada, en España alrededor del 10% de la población tiene algún tipo de discapacidad, mientras que el 20% supera los 65 años. Esto supone que una de cada tres personas, unos 14 millones de habitantes, presenta requerimientos de accesibilidad.
La especialista en turismo en Hotels&Tourism de CaixaBank, Mar Martí, ha destacado “la gran satisfacción de la entidad por haber contribuido a la elaboración de la Guía de alojamientos turísticos accesibles que hoy presentamos en València, en colaboración con Ilunion”. También ha señalado que CaixaBank trabaja con el sector para acompañar “esta transición hacia modelos más sostenibles, donde la accesibilidad, la eficiencia energética y la economía circular son elementos estratégicos”.
Buenas prácticas y economía circular
La presentación se ha completado con un taller impulsado por la Fundación Visit València y dirigido a profesionales del sector. La sesión se ha centrado en buenas prácticas en hoteles accesibles y economía circular, con el objetivo de ayudar a los establecimientos a incorporar criterios de accesibilidad, sostenibilidad y eficiencia en su actividad diaria.
La jornada también ha incluido una mesa de debate con representantes de hoteles y alojamientos turísticos. En ella se han abordado cuestiones como la atención a públicos diversos, la adaptación de establecimientos, la sostenibilidad en el sector hotelero, la optimización de recursos y la eficiencia energética.
La Fundación Visit València mantiene la accesibilidad como uno de los ejes estratégicos del destino. Entre sus líneas de trabajo figuran programas de formación y sensibilización para el sector turístico, así como la colaboración con entidades representativas de personas con discapacidad para diseñar y evaluar iniciativas orientadas a una ciudad más inclusiva.
Este compromiso ha sido reconocido recientemente con el premio FITUR4all 2026 al Destino Nacional Inclusivo y con el segundo premio Ciudad Accesible Europea concedido por la Comisión Europea. Estos reconocimientos sitúan a València como uno de los destinos de referencia en accesibilidad turística.
“La colaboración entre administraciones, empresas y entidades sociales es fundamental para seguir avanzando. Compartimos un mismo objetivo: garantizar que todas las personas puedan disfrutar de València con autonomía, comodidad y confianza”, ha concluido Llobet.
