Cercanías València indemnizará con un nuevo billete a los usuarios que lleguen a su destino con un retraso superior a 15 minutos. El servicio de Renfe en las redes sociales ha lanzado este comunicado en el que anuncian este sistema de “Devolución Xpress”.
Pese a que los retrasos en los trenes son una de las demandas de los viajeros, la gran asignatura pendiente son los trenes que se suspenden antes de su salida, al no tener un sistema de reservas no hay forma de demostrar la afectación por la suspensión del servicio.
De este modo solo recibirán indemnización los usuarios que una vez subidos al tren sufran un retraso superior a 15 minutos en la llegada a su destino. Un sistema bastante diferenciado del que utiliza media distancia, donde se devuelve el importe del dinero utilizado.
