La Unión de Consumidores de la Comunitat Valenciana ha exigido a la organización del Festival de Les Arts la devolución íntegra del importe abonado por las entradas y abonos, después de la cancelación de la segunda jornada del evento y de las incidencias registradas durante el primer día de celebración.
La entidad considera insuficientes las medidas anunciadas por la promotora, que contemplan la devolución del importe correspondiente a las entradas del sábado, el 50% de los abonos y el reembolso del saldo pendiente de las pulseras cashless. A juicio de la organización, estas compensaciones no cubren los perjuicios sufridos por las personas afectadas.
Desde la Unión de Consumidores sostienen que las personas usuarias tienen derecho a recuperar el importe completo de sus entradas y abonos, especialmente por las deficiencias denunciadas durante la primera jornada. Según explican, estas incidencias estuvieron relacionadas con la calidad del sonido y con las condiciones en las que se desarrollaron varias actuaciones, tanto desde el punto de vista del público como de los propios artistas.
Reclamación de gastos adicionales
La organización también reclama que se cubran los gastos de transporte y alojamiento de las personas que se desplazaron desde otras localidades o comunidades autónomas para asistir al festival. Según defienden, la suspensión ha generado un perjuicio añadido para quienes habían organizado su viaje en torno al evento.
La entidad vincula la situación a las medidas adoptadas para cumplir con los límites y restricciones acústicas. A su juicio, estas medidas resultaron ineficaces y acabaron perjudicando la celebración del festival en condiciones adecuadas.
El secretario de la Unión de Consumidores, Francisco Rodríguez, ha señalado que «las personas consumidoras que adquirieron las entradas del festival no son los responsables de su cancelación, y por lo tanto, no deben asumir las consecuencias de una situación que era previsible y para la que los organizadores deberían haberse buscado alternativas organizativas más eficaces, tal y como se habían previsto en otros festivales que iban a realizarse en la misma ubicación».
Petición de reunión con la Generalitat
La Unión de Consumidores de la Comunitat Valenciana ha solicitado una reunión urgente con la Conselleria de Emergencia e Interior para analizar la situación generada y buscar soluciones para las miles de personas afectadas por la cancelación del festival.
La entidad también quiere trasladar una propuesta de modificación de la normativa autonómica vigente, con el objetivo de reforzar la protección de las personas consumidoras ante situaciones similares en eventos multitudinarios.
Además, recomienda a todas las personas afectadas que soliciten cuanto antes la devolución íntegra de las cantidades abonadas, preferiblemente por escrito y mediante correo electrónico. También aconseja conservar toda la documentación relacionada con la compra de entradas, reservas de alojamiento, billetes de transporte y otros gastos ocasionados.
La organización recuerda que esta comunicación previa será clave para acudir posteriormente a organismos de consumo, asociaciones de consumidores u Oficinas Municipales de Información al Consumidor, así como para presentar una reclamación u otras acciones legales en defensa de sus derechos.
