Renfe ha activado cambios y anulaciones de billetes sin coste este lunes para los viajeros afectados por el fuerte temporal de lluvias que ha dejado ya más de 650 litros por metro cuadrado en zonas del litoral de la Comunitat Valenciana, especialmente en el sur de la provincia de Valencia y el norte de Alicante.
Según ha informado la operadora en sus canales oficiales, los avisos de la Agencia Estatal de Meteorología (Aemet) por tormentas, lluvias intensas y viento han llevado a advertir de que el servicio ferroviario puede verse alterado durante toda la jornada, con posibles demoras, modificaciones de recorrido o cancelaciones puntuales.
Cómo gestionar cambios y anulaciones con Renfe
Renfe ha indicado que los viajeros pueden cambiar o anular sus billetes sin coste ante las incidencias derivadas del temporal. La compañía ha precisado que, si se produce alguna modificación en el servicio contratado, el propio operador contactará directamente con el cliente mediante un SMS o a través del correo electrónico asociado a la reserva.
Este contacto permitirá informar con antelación de cambios de horario, supresiones de trenes o alternativas de viaje, de manera que los usuarios puedan reorganizar sus desplazamientos sin asumir gastos adicionales.
Además, Renfe ha recordado que mantiene activos sus canales de atención y consulta, tanto en la web y la app como en taquillas y puntos de información en estaciones, para resolver dudas y ofrecer información actualizada sobre el estado de las circulaciones.
Suspensión de Cercanías en Valencia por el aviso rojo
De forma previa, y ante el aviso rojo por fuertes lluvias emitido por Aemet, Renfe había comunicado que se mantiene la suspensión de la circulación en dos líneas clave de Cercanías de València: la C1, que conecta València Estació del Nord con Gandia, y la C2, que enlaza València Estació del Nord con Moixent.
Estas dos líneas vertebran a diario la movilidad de miles de usuarios entre la capital valenciana y las comarcas costeras del sur, así como el interior hacia Moixent. Su interrupción responde al riesgo asociado a la acumulación de agua, posibles inundaciones en la infraestructura ferroviaria y la necesidad de garantizar la seguridad de los viajeros y del personal ferroviario.
Mientras dure la suspensión, los desplazamientos habituales en estos corredores pueden verse seriamente condicionados. Por ello, se recomienda a los usuarios que revisen sus opciones de viaje, consulten frecuentemente el estado del servicio y valoren alternativas de transporte allí donde sea posible.
Recomendaciones en los aeropuertos y orden de confinamiento
El temporal también ha afectado al transporte aéreo. Aena ha pedido a los ciudadanos que tengan previsto volar en la zona este de la península Ibérica que consulten el estado de su vuelo directamente con la aerolínea. La recomendación se dirige especialmente a quienes despeguen o aterricen en aeropuertos próximos al litoral sur de Valencia y al norte de Alicante, áreas que siguen bajo aviso rojo por lluvias muy intensas.
El gestor aeroportuario ha aconsejado extremar las precauciones en los desplazamientos hacia y desde los aeropuertos. Además, ha instado a seguir las actualizaciones de las cuentas oficiales para disponer de información verificada sobre posibles retrasos, desvíos o cancelaciones.
Ante la magnitud del episodio de lluvias, la Generalitat Valenciana está elaborando una Orden de confinamiento dirigida a los municipios del litoral sur de Valencia y del norte de Alicante más afectados. En estas zonas ya se han registrado acumulados superiores a 650 litros por metro cuadrado, con episodios de inundaciones en distintas localidades.
La Generalitat ha activado además helicópteros de Emergencias para poder rescatar a personas afectadas por las inundaciones. Esta medida refuerza el dispositivo desplegado en tierra y subraya la gravedad de la situación meteorológica, que ha obligado a adoptar decisiones excepcionales para proteger a la población y facilitar la actuación de los servicios de emergencia.
