Mercadona ha puesto en marcha Atenea, su nueva plataforma propia de inteligencia artificial, que ya usan 500 ingenieros para desarrollar software interno con más rapidez, mayor calidad y adaptado al modo de trabajo de la compañía.
Según ha explicado la empresa, Atenea es una plataforma de IA agéntica diseñada para transformar y acelerar el desarrollo de software a gran escala dentro de Mercadona. No solo genera o responde contenidos junto al profesional, sino que también puede ejecutar determinadas tareas de forma autónoma.
Con este sistema, la cadena de supermercados busca ganar agilidad y eficiencia en la creación de aplicaciones tecnológicas que dan soporte a su negocio. De forma indirecta, esta mejora en el desarrollo informático contribuye a impulsar la digitalización de muchos de sus procesos físicos, como la logística, la gestión de tiendas o el aprovisionamiento.
Atenea integra el conocimiento interno, los procesos, las herramientas habituales y los estándares de calidad de Mercadona. Además, coordina varios agentes especializados de inteligencia artificial, cada uno preparado para ejecutar diferentes misiones dentro del ciclo de desarrollo de software.
Visión del equipo tecnológico
El responsable del equipo de tecnología (CTO) de Mercadona, Sergio Pajares, ha subrayado el papel de esta nueva plataforma en la estrategia digital de la compañía. Según ha señalado, ‘esta plataforma propia de inteligencia artificial ayuda a los equipos tecnológicos a crear software de forma más rápida, con mayor calidad y, lo más importante, integrando el conocimiento y el contexto propio’.
La empresa ha detallado que en el desarrollo y la implantación de Atenea participan equipos de diferentes ámbitos de Mercadona IT. Entre ellos destacan los responsables de procesos, tecnología, operaciones, infraestructura, diseño o seguridad, lo que muestra que el proyecto tiene un alcance transversal dentro de la organización.
Pajares ha identificado como ‘reto principal’ que la inteligencia artificial entienda cómo trabaja Mercadona. El objetivo es que Atenea funcione como un equipo formado por distintos agentes especializados, donde cada uno esté preparado para realizar una tarea concreta o para trabajar con una tecnología específica, siempre alineada con los criterios internos.
Próximas fases de Atenea
En una siguiente fase, Mercadona ha avanzado que extenderá el uso de estos agentes de IA a todo el ciclo de vida del desarrollo de software. La intención es hacer la plataforma más eficiente y permitir que pueda trabajar con modelos de inteligencia artificial de diferentes fabricantes, sin limitarse a una sola tecnología.
Pajares ha advertido de la importancia de establecer un marco claro para este tipo de herramientas: ‘La inteligencia artificial es cada vez más capaz y eficiente. Pero, si no se le marcan límites y objetivos claros, puede cometer errores o trabajar en una dirección equivocada’.
En este sentido, ha remarcado que ‘lo importante no es solo contar con una IA muy potente, sino asegurarse de que está alineada con las necesidades de la empresa’. Según el responsable tecnológico, el enfoque de Mercadona pasa por integrar la IA en sus propios procesos y reglas de negocio.
El CTO ha insistido también en el papel central de los profesionales humanos frente a las nuevas herramientas. ‘De esta forma, la IA no sustituye la responsabilidad técnica; la amplifica. Los profesionales mantienen el control y el criterio sobre las decisiones, mientras la plataforma multiplica su capacidad de ejecución’, ha concluido Pajares.
